مرکز راهنمای عمومی
راهنماهای کاربردی برای استفاده مطمئن از ForAll.
راهنماهای روشن راه‌اندازی، گردش‌کارهای صندوق گفتگو، نکات رهگیری بازدیدکننده و بهترین روش‌های پشتیبانی را پیدا کنید. این مرکز راهنمای عمومی مستقل از پایگاه دانش هر فضای کاری مشتری است.
مرور بر اساس موضوع
از بخشی شروع کنید که می‌خواهید بهتر شود.
12 راهنما
شروع کار
2ForAll را نصب کنید، اولین فضای کاری را بسازید و تیم خود را برای گفتگوهای زنده آماده کنید.
ویجت چت زنده
2ویجت سایت را راه‌اندازی کنید، پیام خوش‌آمد را تنظیم کنید و تجربه پاسخ‌گویی اولیه را بهتر کنید.
صندوق گفتگوی تیمی
2تخصیص‌ها، اولویت‌ها، یادداشت‌های داخلی و مالکیت مشترک گفتگوها را مدیریت کنید.
بازدیدکنندگان و CRM
1رفتار بازدیدکننده را بشناسید، اطلاعات مهم را ذخیره کنید و گفتگوها را به پرونده مشتری تبدیل کنید.
تیکت‌ها و پایگاه دانش
2درخواست‌های پیچیده را پیگیری کنید، مقاله‌های کاربردی منتشر کنید و کارهای تکراری پشتیبانی را کاهش دهید.
حساب کاربری و تنظیمات
3تنظیمات فضای کاری، اعلان‌ها، زبان و راهکارهای رایج رفع مشکل را بررسی کنید.
راهنماهای پرکاربرد
سریع‌ترین مسیر برای یک راه‌اندازی کاربردی.
این مقاله‌ها به تیم‌های تازه کمک می‌کنند ویجت را نصب کنند، صندوق گفتگو را آماده کنند، بازدیدکنندگان را بهتر بشناسند و مشکلات رایج راه‌اندازی را حل کنند.
شروع کار
نصب ویجت چت روی وب‌سایت
با یک کد سبک، ForAll را به سایت اضافه کنید و مطمئن شوید دکمه چت درست نمایش داده می‌شود.
خواندن راهنماشروع کار
چک‌لیست راه‌اندازی اولین فضای کاری
یک چک‌لیست ساده برای آماده کردن تیم قبل از رسیدن اولین گفتگوی واقعی مشتری.
خواندن راهنماصندوق گفتگوی تیمی
مدیریت گفتگوها در صندوق مشترک
یاد بگیرید چطور گفتگوها را جستجو، فیلتر، پاسخ‌دهی و با یادداشت داخلی مرتب کنید.
خواندن راهنمابازدیدکنندگان و CRM
رهگیری فعالیت و قصد بازدیدکننده
با زمینه زنده بازدیدکننده بفهمید چه کسانی به کمک نیاز دارند یا به تبدیل شدن نزدیک هستند.
خواندن راهنماهمه راهنماهای عمومی
پاسخ‌های شفاف که تیم شما همین امروز می‌تواند استفاده کند.
شروع کار
نصب ویجت چت روی وب‌سایت
با یک کد سبک، ForAll را به سایت اضافه کنید و مطمئن شوید دکمه چت درست نمایش داده می‌شود.
خواندن راهنماویجت چت زنده
شخصی‌سازی ویجت چت برای برند شما
متن خوش‌آمد، رنگ‌ها، وضعیت آنلاین و زبان را تنظیم کنید تا ویجت با سایت شما هماهنگ باشد.
خواندن راهنماشروع کار
چک‌لیست راه‌اندازی اولین فضای کاری
یک چک‌لیست ساده برای آماده کردن تیم قبل از رسیدن اولین گفتگوی واقعی مشتری.
خواندن راهنماصندوق گفتگوی تیمی
مدیریت گفتگوها در صندوق مشترک
یاد بگیرید چطور گفتگوها را جستجو، فیلتر، پاسخ‌دهی و با یادداشت داخلی مرتب کنید.
خواندن راهنماصندوق گفتگوی تیمی
تخصیص و انتقال گفتگوها
برای هر گفتگو مسئول مشخص کنید و در صورت نیاز آن را به فرد مناسب‌تر انتقال دهید.
خواندن راهنمابازدیدکنندگان و CRM
رهگیری فعالیت و قصد بازدیدکننده
با زمینه زنده بازدیدکننده بفهمید چه کسانی به کمک نیاز دارند یا به تبدیل شدن نزدیک هستند.
خواندن راهنماتیکتها و پایگاه دانش
ساخت تیکت از روی گفتگو
گفتگوهای پیچیده را با مسئول، اولویت، وضعیت و تاریخچه به کار قابل پیگیری تبدیل کنید.
خواندن راهنماتیکتها و پایگاه دانش
نوشتن مقاله‌های راهنمای کاربردی
پرسش‌های تکراری را به مقاله‌های شفاف و قابل جستجو تبدیل کنید که مشتریان و اپراتورها به آن اعتماد کنند.
خواندن راهنماحساب کاربری و تنظیمات
استفاده درست از اتوماسیون و اعلان‌ها
قوانین و اعلان‌هایی بسازید که سرعت تیم را بالا ببرد بدون اینکه شلوغی ایجاد کند.
خواندن راهنماحساب کاربری و تنظیمات
مدیریت زبان و دسترسی اعضای تیم
زبان محیط را تنظیم کنید، اعضای تیم را دعوت کنید و دسترسی فضای کاری را مرتب نگه دارید.
خواندن راهنماحساب کاربری و تنظیمات
درک حریم خصوصی و داده‌های مشتری
راهنمای کلی برای مدیریت مسئولانه گفتگوها، اطلاعات تماس و زمینه بازدیدکننده.
خواندن راهنماویجت چت زنده
رفع مشکل نمایش داده نشدن ویجت
علت‌های رایج نمایش داده نشدن دکمه چت بعد از نصب را بررسی کنید.
خواندن راهنما