وقتی آماده پاسخ‌گویی هستید از گزینه «اختصاص به من» استفاده کنید. این کار از پاسخ‌های تکراری جلوگیری می‌کند و مسئولیت تیم را شفاف نگه می‌دارد.
وقتی فرد دیگری زمینه، زبان یا دانش محصول بهتری دارد، گفتگو را منتقل کنید. قبل از انتقال یک یادداشت داخلی کوتاه بنویسید تا اپراتور بعدی بدون وقفه ادامه دهد.
وضعیت و اولویت را کنار هم استفاده کنید. وضعیت مرحله کار را نشان می‌دهد و اولویت میزان فوریت اقدام بعدی را مشخص می‌کند.
نکته: این راهنما را هنگام تنظیم فضای کاری یا آموزش عضو جدید تیم در دسترس نگه دارید.