چت آنلاین
تا زمانی که پرسش بازدیدکننده مطرح است، همان لحظه با او گفتگو کنید.
- ✓ویجت قابل جاسازی
- ✓پیام‌های لحظه‌ای
- ✓خوشامدهای سفارشی
- ✓وضعیت آنلاین/آفلاین
امکانات
هرآنچه برای شناخت بازدیدکننده، پاسخ‌گویی روشن و پیگیری هماهنگ تیم نیاز دارید.
ForAll فعالیت بازدیدکننده، گفتگوهای آنلاین، اطلاعات مشتری، مسئولیت تیم، تیکت‌ها، پایگاه دانش، اتوماسیون و گزارش‌گیری را در یک فضای کاری دوزبانه یکپارچه نگه می‌دارد.
بازدیدکنندگان و CRM
مسیر هر بازدید را ببینید و اطلاعات کاربردی را در پروفایل مشتری نگه دارید.
- ✓فهرست بازدیدکنندگان زنده
- ✓خط زمانی مسیر صفحات
- ✓رهگیری رویدادهای تنظیم‌شده
- ✓برچسب‌ها و یادداشت‌ها
صندوق تیمی
برای هر گفتگو مسئول مشخص، تاریخچه مشترک و اقدام بعدی روشن داشته باشید.
- ✓تخصیص گفتگو
- ✓یادداشت‌های داخلی
- ✓پاسخ‌های آماده
- ✓پیوست‌ها
تیکتینگ
درخواست‌هایی را که بعد از گفتگوی زنده به بررسی یا پیگیری نیاز دارند، منظم دنبال کنید.
- ✓چرخه عمر تیکت
- ✓مدیریت اولویت
- ✓تخصیص کارشناس
- ✓پیگیری حل
پایگاه دانش
پاسخ‌های روشن منتشر کنید و یک مرجع قابل اعتماد در اختیار کارشناسان پشتیبانی بگذارید.
- ✓مدیریت مقاله
- ✓سازمان‌دهی دسته‌ها
- ✓وضعیت پیش‌نویس و انتشار
- ✓مرجع کارشناسان
اتوماسیون و تحلیل‌ها
کارهای تکراری را استاندارد کنید و نقاط قابل بهبود در فرایند ارتباط با مشتری را ببینید.
- ✓قوانین پایه اتوماسیون
- ✓تنظیمات اعلان
- ✓شاخص‌های گفتگو
- ✓شاخص‌های تیکت
دستیار هوش مصنوعی
پاسخ دوزبانه مستند را با منبع، کنترل و ارجاع انسانی آماده کنید.
- ✓پیشنهاد پاسخ دوزبانه
- ✓ارجاع به منابع دانش
- ✓ارجاع به کارشناس
- ✓نمایش مصرف و اجراها
هوشمندی فروشگاهی
اطلاعات تأییدشده کاتالوگ، سبد و سفارش را وارد گفت‌وگوی پشتیبانی کنید.
- ✓اتصال Shopify
- ✓اتصال WooCommerce
- ✓بررسی زنده قیمت و موجودی
- ✓اقدامات حساس نیازمند تأیید
با یک گردش‌کار شروع کنید و همه نشانه‌های مشتری را یکپارچه نگه دارید.
در دوره آزمایشی ۱۴روزه، ویجت را نصب کنید، تیم را دعوت کنید و مسیر کامل از بازدید وب‌سایت تا پیگیری را بیازمایید.
مقایسه پلن‌ها