گفتگوهای فروشگاه آنلاین

زمانی که خریداران هنوز محصولات را مقایسه می‌کنند به تصمیم‌گیری آن‌ها کمک کنید.

بخش‌های مهم مسیر خرید را ببینید، به پرسش‌های محصول و قیمت همان لحظه پاسخ دهید و گفتگوهای مهم را برای پیگیری فروش حفظ کنید.

برای فروشگاه‌های آنلاینی که می‌خواهند پرسش‌های بی‌پاسخ را کمتر کنند و از رفتار بازدیدکننده برای شروع گفتگوی فروش به‌موقع استفاده کنند.

مسئله‌ای که حل می‌کنیم

نشانه‌های پراکنده را کنار هم بگذارید و اقدام بعدی را مشخص کنید.

در لحظه تردید پاسخ دهید

در صفحات محصول، قیمت و پرداخت به خریداران کمک کنید، بدون اینکه مجبور باشند راه تماس را جستجو کنند.

مسیر مرور را بشناسید

صفحات دیده‌شده و رویدادهای فروشگاهی تنظیم‌شده را بررسی کنید تا متوجه شوید چه چیزی توجه خریدار را جلب کرده است.

بدون از دست رفتن اطلاعات، پیگیری کنید

وقتی خریدار ادامه گفتگو را انتخاب می‌کند، اطلاعات تماس و تاریخچه را حفظ کنید.

ForAll چگونه کمک می‌کند

یک گردش‌کار عملی که تیم شما از همان روز اول می‌تواند از آن استفاده کند.

1

ویجت را به فروشگاه اضافه کنید

با قطعه‌کد نصب، چت را در صفحات مهم در دسترس قرار دهید.

2

نشانه‌های درست خرید را ثبت کنید

بر اساس ساختار فروشگاه، رویدادهایی مانند علاقه به محصول، مشاهده قیمت، فرم یا صفحه پرداخت را تنظیم کنید.

3

خریدار را راهنمایی کنید

به پرسش‌های انتخاب، موجودی، ارسال، راه‌اندازی یا قدم بعدی پاسخ دهید.

4

پیگیری فروش را منظم نگه دارید

گفتگوهای دارای نشانه‌های جدی‌تر را به فرد مناسب بسپارید و یادداشت‌ها، اطلاعات تماس و مسیر بازدید را برای پیگیری حفظ کنید.

ارزش کسب‌وکار

نشانه‌های رفتاری مشتری را بهتر بفهمید و بر اساس آن‌ها اقدام کنید.

پرسش‌های بی‌پاسخ کمتر

درخواست کمک را پیش از خروج از یک صفحه مهم آسان کنید.

اطلاعات بهتر برای فروش

تصویر روشنی از صفحات و محصولات مرتبط با گفتگو در اختیار تیم بگذارید.

پیگیری منظم

پس از پایان نشست زنده نیز مسئولیت، یادداشت‌ها و تاریخچه گفتگو را در دسترس نگه دارید.

محصولات متصل

از بخش‌های موردنیاز استفاده کنید و اطلاعات مشتری را یکپارچه نگه دارید.

پرسش‌های متداول

آیا ForAll مستقیماً به همه پلتفرم‌های فروشگاهی متصل می‌شود؟

ویجت سایت با یک اسکریپت نصب می‌شود. رویدادها و اتصال‌های اختصاصی هر پلتفرم به ساختار فروشگاه شما بستگی دارد و باید هنگام پیاده‌سازی بررسی شود.

آیا می‌توانم علاقه به محصول و صفحه پرداخت را پیگیری کنم؟

بله. وقتی سایت شما رویدادهای تنظیم‌شده مرتبط را ارسال کند، ForAll می‌تواند فعالیت محصول، قیمت، فرم و صفحه پرداخت را در مسیر بازدیدکننده نشان دهد.

آیا تیم فروش و پشتیبانی می‌توانند گفتگوهای مشترک داشته باشند؟

بله. گفتگوها با تاریخچه مشترک، یادداشت‌ها، اطلاعات بازدیدکننده و اطلاعات تماس قابل تخصیص و ادامه هستند.

از بازدید بعدی سایت، گفتگویی دقیق‌تر و مفیدتر بسازید.

با دوره آزمایشی ۱۴روزه شروع کنید، ویجت را اضافه کنید، اعضای تیم را دعوت کنید و ببینید اطلاعات بازدیدکننده چگونه کیفیت پاسخ‌گویی را بهتر می‌کند.