مسئول مشخص
گفتگوها را تخصیص دهید، مسئول هر گفتگو را ببینید و از پاسخ‌های تکراری جلوگیری کنید.
صندوق تیمی مشترک
همه گفتگوهای مشتریان را در یک صندوق تیمی منظم نگه دارید.
یک فضای منظم در اختیار کارشناسان بگذارید تا پاسخ دهند، مسئول تعیین کنند، یادداشت خصوصی اضافه کنند، تاریخچه را ببینند و بدون جابه‌جایی بین ابزارها پیگیری کنند.
مناسب تیم‌های پشتیبانی، فروش و موفقیت مشتری که به مسئولیت شفاف و زمان پاسخ سریع‌تر نیاز دارند.
چرا مهم است
نشانه‌های رفتاری مشتری را به اقدامی روشن و قابل پیگیری تبدیل کنید.
یادداشت‌های خصوصی تیم
اطلاعات لازم را با هم‌تیمی‌ها به اشتراک بگذارید، بدون اینکه جزئیات داخلی به مشتری نمایش داده شود.
پاسخ‌های سریع‌تر و یکدست‌تر
با پاسخ‌های آماده و اطلاعات مشتری، در زمان کمتر پاسخ دقیق‌تری بدهید.
گردش‌کار
مسیر را از اولین نشانه تا پیگیری متصل نگه دارید.
1
همه چت‌ها را یکجا جمع کنید
پیامهای بازدیدکنندگان و پیگیری‌ها را در یک صندوق تیمی قابل اعتماد جمع کنید.
2
اقدام بعدی را اولویت‌بندی کنید
بر اساس وضعیت، مسئول، وبسایت یا اولویت فیلتر کنید تا کارشناسان بدانند ابتدا چه کاری انجام دهند.
3
با حفظ تاریخچه منظم، درخواست را حل کنید
گفتگوها را ببندید، در صورت نیاز تیکت بسازید و خط زمانی مشتری را خوانا نگه دارید.
قابلیت‌های موجود
قابلیت‌های کاربردی، بدون پراکندگی اطلاعات مشتری.
با قابلیتی که امروز نیاز دارید شروع کنید و با رشد تیم، اطلاعات بازدیدکننده، گفتگو و پیگیری را یکپارچه نگه دارید.
✓تخصیص گفتگو
✓یادداشت‌های داخلی
✓پاسخ‌های آماده
✓برچسب‌های اولویت
✓پیوست‌ها
✓شفافیت برای تیم
راهکارهای مرتبط
ببینید این محصول چگونه از یک هدف کامل کسب‌وکار پشتیبانی می‌کند.
پرسش‌های متداول
آیا چند کارشناس میتوانند با هم کار کنند؟
بله. کارشناسان میتوانند یادداشت اضافه کنند، گفتگو را دوباره تخصیص دهند و مسئولیت را قابل مشاهده نگه دارند.
آیا میتوانم کار فروش و پشتیبانی را جدا کنم؟
بله. میتوانید گفتگوها را بر اساس تیم، وبسایت، اولویت و نیاز مشتری مرتب کنید.
آیا صندوق ورودی تاریخچه گفتگو را نگه میدارد؟
بله. پیامهای قبلی و اطلاعات مشتری به همان گفتگو متصل میمانند.
گفتگوی بعدی با مشتری را آگاهانه‌تر و پیگیری آن را ساده‌تر کنید.
با دوره آزمایشی ۱۴روزه شروع کنید، ویجت را نصب کنید و اطلاعات بازدیدکننده، گفتگوها و پیگیری تیم را در یک فضای کاری کنار هم بیاورید.