سابقه هر مشتری را ببینید، نه فقط آمار را
بهجای تکیه صرف بر آمار کلی ترافیک، صفحات و اقدامهای پشت هر بازدید را ببینید.
بازدید صفحات، اقدامهای مهم، تاریخچه چت و اطلاعات تماس را کنار هم ببینید تا تیم شما نشانههای خرید یا نیاز به پشتیبانی را بهتر تشخیص دهد و گفتگوی مرتبطتری آغاز کند.
برای تیمهای فروش و پشتیبانی که میخواهند ترافیک ناشناس سایت را به گفتگوهای مفید و بهموقع تبدیل کنند.
مسئلهای که حل میکنیم
بهجای تکیه صرف بر آمار کلی ترافیک، صفحات و اقدامهای پشت هر بازدید را ببینید.
بازدید تکراری، توجه به قیمت، فعالیت فرم و تعامل با چت را که ممکن است نیازمند توجه باشد ببینید.
اطلاعات بازدیدکننده را به صندوق ورودی، پروفایل مخاطب، تیکت و پیگیری منتقل کنید تا سابقه او از بین نرود.
ForAll چگونه کمک میکند
اسکریپت ویجت را نصب کنید و بازدید صفحات و رویدادهایی را که انتخاب کردهاید ثبت کنید.
مسیر را بهصورت یک خط زمانی ساده ببینید: صفحه ورود، صفحات اخیر، اقدامهای مهم و گفتگوها.
از محتوایی که بازدیدکننده میبیند برای پاسخ به پرسش احتمالی یا هدایت او به قدم مفید بعدی استفاده کنید.
اطلاعات تماس، یادداشتها، برچسبها، مسئولیت و تاریخچه گفتگو را برای تیم نگه دارید.
ارزش کسبوکار
با توجه به صفحه، محصول یا پرسشی که پیش روی بازدیدکننده است پاسخ دهید.
بهجای یکسان دیدن همه بازدیدها، توجه تیم را روی نشستهای دارای فعالیت معنادار متمرکز کنید.
رفتار، گفتگوها، مخاطبان و تیکتها را در یک فضای کاری متصل نگه دارید.
محصولات متصل
خیر. ابزارهای تحلیل و رفتار برای سنجش کلی و بررسی تجربه کاربر مفیدند. تمرکز ForAll بر اتصال مسیر هر بازدیدکننده به گفتگوی آنلاین، پرونده مخاطب و پیگیری تیم است.
هیچ ابزاری نمیتواند قصد یک فرد را با قطعیت بداند. ForAll نشانههای قابل مشاهده مانند صفحات، رویدادها، فعالیتهای تکراری و پیامها را نشان میدهد تا تیم شما با قضاوت انسانی تصمیم بهتری بگیرد.
بله. وقتی بازدیدکننده از طریق چت یا فرم تنظیمشده اطلاعات خود را ارائه کند، گفتگو و اطلاعات موجود از مسیر او میتواند به پرونده مخاطب متصل شود.
با دوره آزمایشی ۱۴روزه شروع کنید، ویجت را اضافه کنید، اعضای تیم را دعوت کنید و ببینید اطلاعات بازدیدکننده چگونه کیفیت پاسخگویی را بهتر میکند.